Questão de Governança de TI
Qual das seguintes alternativas é um propósito do Gerenciamento de Relacionamento de Negócio?
A
Convencer que o serviço oferecido pela TI é o melhor para o cliente.
B
Maximização do valor do contrato e da eficiência operacional dos serviços que são entregues.
C
Garantia de que todas as metas estabelecidas nos Acordos de Nível de Serviço sejam atendidas.
D
Entendimento das necessidades do cliente e garantia do seu atendimento.
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