Questão de Comportamento do Consumidor
Entender o comportamento do consumidor é fundamental para o marketing, pois ele depende desse conhecimento para conseguir atingir seus objetivos de produção e comercialização de bens e serviços para a satisfação das necessidades e desejos dos consumidores. Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que a satisfação do consumidor é:
A
Definida como uma medida que determina o grau de satisfação com os produtos, serviços e recursos de uma empresa.
B
Definida como a necessidade do consumidor para os produtos básicos.
C
Definida por produtos ou serviços fornecidos que não atendem às expectativas do cliente.
D
Definida como o foco principal de uma organização que não está relacionada à satisfação de seus clientes.
E
Definida como uma medida que determina como os produtos ou serviços fornecidos por uma empresa não atendem às expectativas do cliente.
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