Questão de Comportamento do Consumidor

A aplicação do programa Seis Sigma nas empresas tem como um de seus objetivos a redução de desperdícios devido à má qualidade. Uma das particularidades mais relevantes desse programa é:

A
ser uma ferramenta de modificação da cultura organizacional sem vínculo imediato com os objetivos do projeto.
B
ser de pouca utilidade para os processos que não fazem uso de análise de capacidade, como é o caso do setor de serviços.
C
aplicar uma metodologia individualizada e fragmentada dos processos.
D
unir as ferramentas estatísticas e não estatísticas para a integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, com foco nos processos críticos, nos resultados da empresa e nos clientes.
E
avaliar as atividades de projetos fazendo uso, unicamente, das ferramentas estatísticas.

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U

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