Descrever passo a passo as etapas de um processo através do debate entre os membros da equipe.

Listar os problemas e ações de correção adotadas pelas equipes dos processos.

Debater como as ações de melhoria poderão ser adotadas pelos membros da equipe de processo.

Apresentar ideias inovadoras e de qualidade que poderão levar a melhoria do processo.

Classificar as possíveis causas de um problema de processo e a sua solução por meio do debate entre os clientes do processo.