Fazer uso de recursos tecnológicos pode contribuir assertivamente para a gestão de relacionamento com clientes, eles contribuem para a força comercial e mantém banco de dados com informações sobre os hábitos de consumo.

Uma boa estratégia de relacionamento com os clientes é manter um único canal de comunicação. Dessa forma, a empresa centraliza as informações que recebe e consegue melhor tratá-las.

A pesquisa de mercado e de comportamento de consumo é uma estratégia muito lenta e onerosa quando o assunto é relacionamento com os clientes. A partir dela, é possível identificar desejos que muitas vezes não são expressados espontaneamente, mas custam muito caro pelos benefícios que trazem.

Uma nova estratégia é a cultura de customer success, ou sucesso do cliente, que tem por objetivo exclusivo fazer o pós-vendas e fornecer tudo o que for preciso para uma boa experiência de consumo.

A criação de conteúdos para diferentes mídias sociais que sejam do interesse dos clientes não é necessária, pois essa ação não chega a dar respaldo à marca e nem aumenta a visibilidade da empresa.