É tudo que envolve a rotina de uma empresa e funciona como diretriz para guiar o comportamento e mentalidade de seus membros. Ou seja: suas práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças, cerimônias, políticas e sistemas.

A arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos.

Ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas.

Combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos.

Percepção global das pessoas a respeito de seu ambiente de trabalho, capaz de influenciar o comportamento profissional e afetar o desempenho da organização.