Questão de Comportamento do Consumidor
Os grupos de referência exercem influências no comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a única opção que apresenta os dois benefícios principais resultantes dos apelos do grupo de referência na comunicação de um produto ou serviço:
A
Influência expressiva de valor e influência informativa
B
Garantia de melhor qualidade e menor preço
C
Garantia de melhor qualidade e insatisfação do consumidor
D
Aumento da consciência de marca e risco percebido reduzido
E
Comprometimento da marca e satisfação do consumidor
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