A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a reação do consumidor após a compra do produto/serviço.

A primeira é conclusiva, a segunda é exploratória, no sentido de que uma resolve um problema bem especificado, e outra abre as possibilidades de identificar o problema.

A primeira é mais eficaz para produtos de consumo rápido, enquanto a segunda é mais adequada para produtos de consumo durável.

A primeira é mais utilizada em pesquisas de mercado, enquanto a segunda é mais comum em pesquisas de satisfação do cliente.