Podemos entender com base no texto acima que relacionamentos dependem de interesses em comum e atitudes das partes envolvidas, conceitos que podem ser aplicados também no relacionamento marca-cliente. Considerando o conteúdo do texto-base acerca das estratégias de uma marca para estabelecer um relacionamento com o consumidor, bem como da resposta do consumidor perante essas estratégias, analise as afirmativas a seguir:

I. Os componentes da atitude do consumidor perante às estratégias de relacionamento com a marca são: produção, conexão e aproximação.

II. O grau de sensibilidade em relação à marca define os sentimentos do consumidor – sejam eles neutros, de contentamento ou sentimento de repulsa. Esses sentimentos, por sua vez, definirão a atitude que o consumidor terá sobre determinada marca.

III. Um dos perfis do novo consumidor (ou prosumer), ou algumas das características que definem sua atitude perante uma marca, incluem a seleção dessa marca com base em fontes consideradas confiáveis, como amigos, em detrimento à publicidade tradicional.

IV. O papel que se espera que alguém desempenhe dentro de um determinado grupo é um dos fatores determinantes no estudo de comportamento do consumidor.

Está(ão) correta(s):