Questão de Sustentabilidade
O conceito de "customer feedback loop" (círculo de feedback do cliente) é importante para melhorias contínuas. O que caracteriza um círculo de feedback do cliente?
A
Ignorar o feedback após a coleta.
B
Processo contínuo de coleta e análise de feedback para melhorar produtos e serviços.
C
Focar apenas em feedback positivo.
D
Limitar a coleta de feedback a um único ponto na jornada do cliente.
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