O processo de ________________ é a atividade de transformação da matéria-prima em algo útil para o consumidor, cliente ou interessado. Quando nos referimos à matéria-prima, não podemos pensar apenas em algo bruto e tangível, mas sim em algo mais amplo. Podemos dizer que em um processo, aplicamos um trabalho sobre algo sem utilidade visível e isto o transforma em algo com determinada utilidade, podendo ser um automóvel, um avião ou um serviço de seguros, assessoria. Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente.