Questão de Sustentabilidade

O conceito de "brand loyalty" (lealdade à marca) é vital para o sucesso a longo prazo. O que caracteriza a lealdade à marca?

A

Clientes que compram apenas baseado em preços.

B

Clientes que repetem compras e defendem a marca com base em experiências positivas.

C

Foco apenas em uma única compra.

D

Ignorar a experiência do cliente.

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U

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