Questão de Sustentabilidade
O conceito de "brand loyalty" (lealdade à marca) é vital para o sucesso a longo prazo. O que caracteriza a lealdade à marca?
A
Clientes que compram apenas baseado em preços.
B
Clientes que repetem compras e defendem a marca com base em experiências positivas.
C
Foco apenas em uma única compra.
D
Ignorar a experiência do cliente.
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