Questão de Comportamento do Consumidor
O consumidor virtual é aquele que realiza compras online e possui um comportamento de consumo bem característico. As organizações, nesse sentido, devem se preocupar com os seguintes fatores:
A
Landing page, CRM e SEO.
B
Identificação de necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
C
Produto, praça, preço, promoção.
D
Confiabilidade, facilidade, conveniência, atendimento, prazo de entrega, qualidade, trocas e devoluções e pós-vendas.
E
O estágio pré-compra; o estágio do encontro do mercado e o estágio final.
Comentários
Ainda não há comentários para esta questão.
Seja o primeiro a comentar!