A grande maioria das empresas busca a excelência. Para isso é necessário obter competências em todos os níveis.
Podemos afirmar sobre competência:

• I. é um conjunto de conhecimentos e habilidades;
• II. é um conjunto de comportamentos e aptidões;
• III. é um conjunto de possibilidades para obtenção de sucesso na empresa;
• IV. é um conjunto de habilidades retroativas.