Dizem respeito à coordenação dos processos e serviços com os clientes.

Envolvem a comunicação entre todos os processos e serviços entre fornecedores.

Fluxos físicos também são conhecidos como fluxos de informação.

Ocorrem por meio de sistemas integrados e canais de marketing.

Envolvem atividades de compras, produção, estoque e logística.