O CRM apresenta três principais tipos de sistemas. Entre eles, está CRM conhecido como fonte de inteligência do processo, pois analisa informações e consegue definir as possíveis estratégias para a empresa. Desta maneira, possuem uma grande capacidade de armazenar dados, assim como processá-las de forma a apresentar importantes informações como o perfil do cliente, nível de satisfação do cliente, nível de retenção ou fidelização de clientes. Marque a opção que apresenta tipo de CRM apresentado no contexto: