Dona Ercília gosta da marca Bombril, mas o seu filho prefere comprar uma mais barata, o que é sinal de que a marca atinge a usuária, mas não atinge quem faz a compra.

o posicionamento da marca BomBril não é forte o suficiente para fechar a compra.

o filho de Dona Ercília não é o público-alvo da marca BomBril.

a marca BomBril tem um bom posicionamento na mente do consumidor, mas não tem um bom posicionamento no ponto de venda.

o filho sabe que, quando Dona Ercília fala Bombril, ela está se referindo a qualquer marca de esponja de aço, pois Bombril é uma marca que dá nome à categoria.