Existe um sistema que tem por objetivo capturar informações dos seus clientes, tais
como hábitos, perfil de compra, frequência, preferências, dentre outras. A captura e
utilização dessas informações são importantes para que a empresa demonstre a seu
cliente que o reconhece e entende as suas necessidades com o intuito de melhor
atendê-lo.
Tal sistema é amplamente conhecido no mercado pela sigla: