Quando uma empresa de consultoria é contratada por uma organização se pressupõe que a contratante deseja algum tipo de mudança para se adequar a alguma situação diferente. Os consultores após o diagnóstico realizaram o planejamento das ações que serão implementadas na intervenção. Toda intervenção provoca mudanças e, sabemos, que existe uma resistência natural, por parte dos colaboradores, a aceitar câmbios. Qual é a ferramenta de gestão que deve ser utilizada para conseguir o engajamento dos colaboradores com as novas propostas diminuindo assim a resistência a mudança?

Assinale a alternativa correta.