A vantagem competitiva está diretamente atrelada aos custos, à qualidade dos produtos e serviços ofertados, à eficiência e à eficácia dos processos e atividades existentes.
Com relação à sequência cronológica desses processos, ordene os itens a seguir:

1. Processo de aquisição de clientes.
2. Processo de gerência do processo do pedido.
3. Processo de compreensão de mercado.
4. Processo de realização de uma nova oferta.