Sob a perspectiva da educação, treinamento e desenvolvimento de pessoal, são controladas todas aquelas ações que tenham como objetivo a melhoria do capital humano da empresa, tais como:

• Taxas de retenção dos talentos e executivos-chave da empresa;
• Dinâmicas que visem a melhoria do relacionamento entre os funcionários;
• Projetos que aumentem o grau de comprometimento do funcionário para com a empresa;
• Desenvolvimento de capacidade gerencial.