Devem considerar dados quantitativos e qualitativos, que demonstrem os resultados das ações em diversas esferas.

Devem demonstrar somente a performance de publicações, indicando pontos críticos.

Devem apontar os objetivos macro da instituição, e avaliar se as personas desenhadas na fase de pesquisa podem ser validadas.

Devem apontar os novos serviços destinados ao cidadão.

Devem ser compilados e apresentados à gestão apenas uma vez a cada ano.