A multicanalidade afirma que o consumidor, sempre pesquisa na internet para depois comprar, em lojas físicas

O Consumidor tem vários caminhos para o consumo, via Internet, Mobile, Loja, o que faz com que o mesmo tenha domínio da cadeia.

O Consumidor multicanal, tem como único e principal objetivo, usar as lojas somente como guide de experiência, pois suas compras sempre são realizadas pela internet

OminiChannel, na verdade resume-se a pesquisa na internet para conhecimento de novos produtos.

A multicanalidade, não traz benefícios práticos para o consumidor a não ser a possibilidade de pesquisas de preços.