grau de satisfação do atendimento, compreensão da tecnologia utilizada, conhecimento da rede hospitalar.

vivência afetiva do familiar, compreensão das informações oferecidas, identificação da rede social de apoio e relação estabelecida com a equipe de cuidados.

universalidade, equidade e integralidade.

informação do sintoma, biografia do doente e grau de satisfação do atendimento.

condições sociais do paciente, integralidade e conhecimento da rede hospitalar.