Questão de Governança de TI
O que NÃO é normalmente incluído como parte do gerenciamento de incidente?
A
Scripts para coletar informações iniciais sobre incidentes
B
Procedimentos formalizados para registro de incidentes
C
Procedimentos detalhados para o diagnóstico de incidentes
D
O uso de conhecimento especializado para incidentes complicados
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