Complete as lacunas de acordo com as opções relacionadas abaixo: O ponto de partida do ato de compra é a _______________________, que vai conduzir a uma necessidade, a qual despertará um desejo. É o estado de impulso que 'empurra' o indivíduo em direção a um __________________ ou ________________. Esta força é produzida por um estado de tensão, que existe em função de uma necessidade não satisfeita.