Considera o ambiente externo, devendo a empresa se adaptar ao atual momento, independentemente de ser econômico, social ou político, levando em consideração a legislação trabalhista.

É um sistema de processos, pessoas e equipamentos que tem por objetivo coletar, selecionar e analisar informações, repassando-as para os responsáveis de marketing para uma tomada de decisão mais assertiva.

É um método de aquisição de melhores práticas e processos dos concorrentes para utilização como uma comparação, considerando o que já é aplicado atualmente.

É um método de ensino para alcançar diferencial competitivo e ter vantagem frente à concorrência, o que agrega um diferencial ao cliente e estratégia competitiva.

É a vantagem comparativa, em que uma parte produz um bem ou serviço a um custo marginal menor que outra parte (princípio da concorrência).