Questão de Gestão de processos
Atividade de Estudos:
1) Hand-off, do inglês “passar adiante”, representa na indústria uma etapa em que há troca na responsabilidade do processo, momento no qual o produto sai de um processo para o próximo. Normalmente, esta etapa é marcada por um Indicador de Qualidade com métricas relacionadas à atividade executada. Assim, entende-se que:
A
Cada hand-off afeta apenas o seu processo seguinte, sendo impossível que processos mais adiante na cadeia sofram influência de um dos procedimentos iniciais.
B
Todos os hand-off podem prejudicar a qualidade do produto, visto que se feito de forma irresponsável e incompleta, o hand-off traz consigo a habilidade de acumular defeitos ou processos problemáticos, não reportados.
C
Hand-off consiste apenas na mudança do colaborador responsável. O produto não é influenciado por esta etapa, sendo importante ater-se ao indivíduo responsável pela segurança do empreendimento em cada procedimento.
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