É praticamente impossível falar de administração de conflitos sem falar de poder. As pessoas possuem a necessidade de usar do poder para com as outras para assim sanarem suas necessidades. Há um tipo de poder em que as autoridades exercem o papel de influenciar as pessoas por conta da hierarquia, sendo que as pessoas de maior nível hierárquico exercem maior poder e autoridade sobre as outras. Estamos falando de qual tipo de poder?