Os tomadores de decisão necessitam de informações concisas e confiáveis sobre operações atuais, tendências e mudanças. Os dados são constantemente fragmentados com o uso de sistemas operacionais diferentes e, assim, os gerentes tomam decisões com informações parciais, na melhor das hipóteses. Para resolver esse problema, a solução encontrada pela BI é a utilização do data warehouse, que é: