Questão de Gestão Ambiental
A Norma NBR ISO 19011 – Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade e/ ou Ambiental ilustra o fluxo de processo de gestão de um programa de auditoria utilizando a metodologia do ciclo PDCA.
Nesse ciclo, o passo P (planejamento) corresponde, entre outros aspectos, a
A
definir responsabilidades.
B
manter registros.
C
desenvolver atividades de auditoria.
D
identificar oportunidades de melhoria.
E
avaliar auditores.
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