Direta, pois a satisfação do colaborador faz com que este se torne um 'defensor' dos produtos e serviços ofertados pela empresa em que trabalha.

Inexistente, já que o colaborador não está interessado na área de marketing da sua empresa.

Inexistente, pois o colaborador apenas trabalha internamente e não interfere na opinião e no poder de compra do consumidor final.

Direta, pois a satisfação do colaborador permite que ele mude para a área comercial e tenha influência direta sobre a venda dos produtos.

Nenhuma das respostas.