Questão de Desenvolvimento de Produtos e Marcas

Qual é o objetivo do modelo Kano?

A

Melhorar a linha de produção de produtos e serviços.

B

Reunir os dados recolhidos em um gráfico que relaciona as expectativas do cliente com a sua satisfação final.

C

Alterar de forma significativa um produto e encaixá-lo em uma nova família ou categoria da empresa.

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