A concepção da empatia não objetiva a capacitação e se configura como uma possibilidade distante de gestão.

Acolhimento para o paciente focando apenas um ambiente confortável.

Todos os profissionais de saúde fazem acolhimento, sendo desnecessário um grupo especializado.

A empatia como guia na tomada de decisões permite a construção da autonomia tanto dos profissionais quanto dos usuários no cuidado em saúde.