Ferramenta que mostra quais são as etapas de um processo, seus tempos, estoques, suas entrada e saída. Método para representar o processo atual e futuro, com informações relativas a desperdícios, tempo de operação, eficiência, tempo de setup entre outras. Demanda muita energia para sua finalização, mas seus resultados são expressivos.

Também conhecido como Espinha de Peixe e Fishbone Diagram, essa ferramenta muito usada em melhoria contínua, leva em consideração a identificação da causa raiz dos erros e falhas, para que possam ser encontradas e solucionadas.

Uma metodologia de resolução de problemas que não foca na identificação da causa raiz e não dos sintomas e efeitos colaterais do problema. Uma abordagem comum é dos 5 por ques – cada vez que se pergunta um por que, se dá mais um passo para descobrir a “causa raiz” do problema.

Todas estão erradas