A empatia consiste na capacidade que o ser humano tem de se colocar no lugar do outro. Isto predispõe uma maior compreensão das emoções e dos pensamentos do outro, além de ser possível pensar e sentir como ele. A empatia contribui para uma comunicação assertiva, ou seja, com menos ruído e maior sintonia.
Agora, assinale a alternativa CORRETA.
A comunicação com empatia contribui para minimizar ruídos na comunicação e, consequentemente, os conflitos.
Os processos de comunicação possuem elementos que, ora estarão presentes, ora não, pois a comunicação não é padrão entre todas as pessoas.
Dentro de uma conversa a comunicação é dinâmica, emissor e receptor podem trocar de papéis.
O ruído, por exemplo, deve ser minimizado.
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