Questão de Gestão da Qualidade
A qualidade, em primeiro lugar, exerce um forte impacto nos custos. Levando em conta que "qualidade" significa isenção de problemas que remetem a erros de escritório, defeitos de fábrica, falhas de campo e assim por diante, nesse sentido é CORRETO afirmar que:
A
Incrementos em qualidade inevitavelmente terão sua correspondência em aumento dos custos.
B
Maior qualidade significa um produto mais refinado, não estando diretamente relacionada a menos erros.
C
O foco principal da qualidade é a melhoria dos processos internos.
D
Para aumentar esse tipo de qualidade, uma organização precisa dominar amplamente a melhoria da qualidade, o que é muitas vezes chamado de avanço, de salto ou de Seis Sigma.
E
A redução de problemas operacionais e de escritório não é contemplada nas políticas de qualidade.
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