Na empresa XPTO, a equipe de suporte de TI é responsável pelo suporte aos usuários e pelo inventário de hardware e software. O suporte aos usuários é muito bom e tem uma avaliação muito alta em toda a empresa, e o mesmo acontece com o inventário de hardware; já sobre o inventário de software existe um problema: apenas 10% dos programas usados na empresa são conhecidos e identificados pela equipe de suporte. Com base no que foi descrito, assinale a alternativa que representa o problema informado.