Questão de Marketing de Relacionamento
As organizações costumam se utilizar de comprador fantasma para saber mais sobre o atendimento prestado por seus funcionários aos clientes reais. Neste sentido, o comprador fantasma é:
A
Uma pessoa treinada para se passar como cliente e avaliar o desempenho do atendimento de uma organização
B
Um cliente insatisfeito que reclama do atendimento recebido
C
Um funcionário disfarçado que observa o atendimento prestado aos clientes
D
Um especialista em marketing que analisa a qualidade do atendimento de uma organização
E
Nenhuma das alternativas anteriores
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