Em 1977, McCall, Richards e Walters propuseram um modelo para a avaliação da qualidade de software. Esse modelo envolve um conjunto de três fatores que avalia o software com relação a três pontos de vista distintos: Com relação à operação do produto, à revisão do produto e à transição do produto. Considerando o fator de qualidade de software de McCall com sua respectiva definição, assinale a alternativa correta. David Garvin sugere que a qualidade deve ser considerada adotando-se um ponto de vista multidimensional que começa com uma avaliação da conformidade e termina com uma visão transcendental (estética). Embora as oito dimensões de qualidade de Garvin não tenham sido desenvolvidas especificamente para software, elas podem ser aplicadas quando se considera qualidade de software. Para Garvin, Conformidade ocorre quando o software.