Um CRM robusto é alimentado com variados tipos de dados: de identificação, demográficos, psicográficos, dentre outros.

Dados podem ficar defasados, tornando desnecessárias atualizações sistemáticas.

Uma empresa grande precisa de poucos dados, e vice-versa.

A coleta dos dados pode ser feita de maneira informal, a fim de garantir a espontaneidade dos clientes.

Dados não podem ser comprados de empresas especializadas.