8. O planejamento é um conjunto de metas estabelecidas de acordo com as ações individuais e coletivas, que é definido como o processo de reflexão precedido da ação dirigido para a tomada de decisões com vistas no futuro. O processo de planejamento deve responder às seguintes perguntas: O que deve ser feito? Quando deve ser feito? Como deve ser feito? Quem deve fazê-lo? Desta forma, planejar é estabelecer com antecedência as ações a serem executadas para que sejam alcançados satisfatoriamente os objetivos porventura fixados para uma empresa e suas diversas unidades. O processo de planejamento pode ser dividido em três atividades. Sobre essas atividades, associe os itens, utilizando o código a seguir: