Projetos surgem de necessidades reais. Recomenda-se que quem encomenda o projeto (clientes, usuários e/ou patrocinadores) estudem profundamente o tema e, mergulhados na problematização, tenham absoluta certeza do problema ou oportunidade que motiva a empreitada. Uma vez seguro deste motivador, recomenda-se seguir para a primeira fase do projeto que terá como resultado a(o) ... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: