Uma empresa preparou um conjunto de produtos na forma de processos de produção. Analisando o resultado de um dia de atividades laborais, o gestor de produção chegou às seguintes conclusões: enquanto ele esperava atender 200 clientes por hora, atendeu apenas 190. de cada 1 kg de matéria prima que ele planejou usar, 100 g foram desperdiçados durante os processos. Com esses dados, gestor de produção calculou que a eficiência de seu processo foram, respectivamente: