Questão de Comportamento do Consumidor
Qual das afirmações a seguir não atende aos conceitos e definições discutidos neste módulo?
A
O MASP foi estruturado segundo o PDCA, mas não pode ser confundido com ele.
B
Folha de verificação é uma ferramenta que pode ser utilizada na fase de observação do problema.
C
PPO significa padrão para observação.
D
5W2H é uma ferramenta que também pode ser utilizada na padronização.
E
O MASP tem 26 tarefas na forma de checklist.
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