Questão de Negociação
Após delineamento e mapeamento do tipo e gravidade dos conflitos, Robbins (2002) recomenda o emprego de técnicas na resolução e no estímulo a novos conflitos, para manter níveis aceitáveis de desenvolvimento organizacional. Assinale a alternativa que responde corretamente o objetivo da técnica de “alteração de variáveis humanas”.
A
Minimizar as diferenças entre as partes conflitantes, enfatizando seus interesses comuns.
B
Técnicas de mudança comportamental (treinamentos), para modificar comportamentos que geram conflitos.
C
A administração utiliza sua autoridade formal para conflitos e depois comunica seu desejo para as partes envolvidas.
D
Cada uma das partes abre mão de algo valioso para si.
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