Questão de Planejamento, Monitoramento e Avaliação de Planos, Programas e Projetos
O modelo geral de gestão da qualidade tem seus princípios, sistemas e ferramentas, respectivamente, nos níveis estratégico, tático e operacional. Nesse contexto, o nível tático inclui
A
custos da qualidade.
B
gerenciamento da rotina.
C
ferramentas da qualidade.
D
gerenciamento das diretrizes.
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