Leia o excerto a seguir: O principal propósito da pesquisa_______________________________ é auxiliar na compreensão do problema enfrentado pelo pesquisador. Ela é recomendada quando se faz necessário delinear o problema com maior precisão, identificar possíveis cursos de ação relevantes ou adquirir dados adicionais antes de formular uma abordagem definida. As informações necessárias são estabelecidas de maneira bastante abrangente nessa fase, e o processo de pesquisa adotado é flexível e não estruturado. Segundo Zikmund (2011), essa pesquisa não visa oferecer evidências conclusivas para determinar um curso de ação. Geralmente, é conduzida com a expectativa de que uma pesquisa subsequente será necessária para apresentar evidências conclusivas. (ZIKMUND, W.; BABIN, B. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Cengage Learning, 2011.)