O processo de negociação nos acompanha desde o nascimento, pois, quando criança, negociamos através do choro; mais adiante, negociamos com o parceiro em busca de uma melhor convivência; negociamos com o empregador as férias, o salário e os horários. Observamos assim, que a negociação faz parte de nossa vida pessoal e profissional. Sobre negociação, analise as sentenças a seguir:

• I- A negociação surge como processo e forma de resolver conflitos a fim de viabilizar resultados desejados.
• II- A negociação como processo unilateral visa ao estabelecimento de ideias e utiliza o monólogo para este fim.
• III- A negociação como processo ocorre quando existe um conflito de interesses entre as partes.