Questão de Gestão da Qualidade

Podemos subdividir hoje o método QFD em três grandes abordagens, sendo duas norte-americanas, de King e Makabe, e uma no Japão, trazida por Akao. A versão de Makabe é caracterizada por quatro matrizes principais, EXCETO:

A
Planejamento do produto.
B
Desdobramento dos componentes.
C
Planejamento da produção.
D
Voz do Cliente.
E
Planejamento do processo.

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